Un usuario del servicio de internet de Tigo denunció presuntos incrementos en la tarifa de su plan sin haber otorgado autorización para realizar modificaciones al contrato.
Según el denunciante, inicialmente contrató el servicio con un costo mensual de Bs 109. Posteriormente, la tarifa se incrementó a Bs 119 y, desde hace aproximadamente dos meses, afirma que viene pagando Bs 148 por el mismo servicio.
El usuario manifestó su preocupación por los aumentos registrados y aseguró que no recibió información previa ni dio su consentimiento para el cambio de tarifa, por lo que solicita una explicación por parte de la empresa.
Asimismo, pidió a las autoridades competentes y a las instancias de defensa del consumidor revisar el caso para verificar si los incrementos fueron aplicados conforme a la normativa vigente y garantizar la protección de los derechos de los usuarios.
Hasta el momento, la empresa no emitió un pronunciamiento oficial sobre la denuncia. Se espera que las partes puedan esclarecer la situación a través de los canales correspondientes.
